連盈慧

約莫農(nóng)曆七月中秋月餅上巿期間，因為聽信口碑，頭一次帶幾個朋友到某傳統(tǒng)美食店晚膳，一個身材苗條容貌娟好的女侍應(yīng)便立即親切到像歡迎老顧客般飛身搶前給我們打招呼；搶前，是因為看出她刻意攔阻了另一個更先發(fā)現(xiàn)我們的胖女同事，同時她得意地輕輕閃電橫一眼那女同事後，隨即帶引我們到一張大圓枱，快手快腳拉好座椅和換枱布，以純熟的手勢笑口噬噬擺好杯碟茶具說：「這裏近窗可以觀看風(fēng)景，不錯吧！」

待我們坐好後，她笑逗朋友3歲的小兒子說：「小寶寶真乖，人好可愛啊！」看到朋友笑了，又說：「好啊，幾位先生太太是一家人嗎？沒見過面呢，住遠也來光顧，好賞臉啊！」

隔兩秒不見有人答話，接著又說：「快近中秋啊，到時大家一定有很多節(jié)目啦，準(zhǔn)備買什麼月餅呀？」說著一邊從圍裙袋裏掏出幾張七彩餅單分別派給我們幾個朋友過目，一邊指點著餅單說：「我們今年推出好多新款月餅呀！」「有這個，有那個，而且優(yōu)待客戶，現(xiàn)在落單的話，還有六八折呢！」

蓮子蓉那張臉笑得開花一樣燦爛，發(fā)覺大家沒什麼反應(yīng)，開始有點感到?jīng)]趣，臉上肌肉忽然閃電般收緊，轉(zhuǎn)眼看到距離丈遠大門外有新客人進來又馬上飛身撲去接待了。

一個朋友低聲笑對我們說她有推銷飢渴癥之後，大家才猛然醒起剛才只顧聽她連串道白，居然忘記吩咐她開茶，朋友揚手叫她，在我們那邊剛變了黑豆蓉的蓮子蓉，只回頭冷看了一眼，已借聾耳陳隻耳在那邊笑迎新客了；還是由最初那個胖女侍應(yīng)主動過來給我們落單。

朋友說身材苗條的蓮子蓉，很可能店主還以為她顏值好容易吸客，侍應(yīng)個人推銷應(yīng)節(jié)月餅或者另有獎金，才容易觸發(fā)美麗的僱員變臉，殊不知因此而丟失顧客，店主還蒙在鼓裏。服務(wù)態(tài)度如何不重要！